Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ritrattos, estudio de arte personalizado con atención a todo Chile. Para consultas sobre sus datos puede contactarnos a través de WhatsApp al +56 9 6688 5084.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Nombre y apellido — identificación del encargo.
• Correo electrónico — comunicación sobre el estado del pedido.
• Teléfono — coordinación de pago y despacho.
• Fotografías de referencia — creación de la obra de arte.
• Región de entrega — logística de despacho.
• Detalles del encargo — técnica, tamaño, cantidad de figuras, instrucciones adicionales.

No recopilamos datos de navegación, no usamos cookies de terceros ni herramientas de seguimiento publicitario.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Crear y entregar la obra de arte encargada.
• Coordinar el pago y el despacho del pedido.
• Resolver consultas relacionadas con su encargo.

Sus fotografías no serán publicadas en portafolio, redes sociales ni ningún medio sin su autorización expresa y escrita.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile y, supletoriamente, la Ley N° 19.628. La base legal es el consentimiento explícito otorgado al momento de enviar el formulario de encargo.

5. Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para completar el encargo y cumplir con obligaciones legales de respaldo contable (máximo 6 años conforme a la normativa tributaria chilena). Las fotografías de referencia se eliminan una vez finalizada y entregada la obra, salvo que usted autorice su conservación.

6. Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores con cifrado AES-256 en tránsito y en reposo. El acceso está restringido únicamente al equipo del estudio. No compartimos datos con terceros salvo los servicios de transporte indispensables para el despacho.

7. Sus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión — solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición — oponerse a un tratamiento específico.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +56 9 6688 5084. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio.